Мы публикуем все отзывы, включая нейтральные, и указываем, какой инженер выполнял работу. Так вы видите не абстрактный рейтинг компании, а оценку конкретного человека, который к вам приедет.
Средняя оценка по 12 отзывам на сайте. На внешних площадках — 4.9 на Яндекс Картах и 4.8 в 2ГИС.
| 5 звёзд | 10 |
| 4 звезды | 2 |
| 3 и ниже | 0 |
Каждый отзыв мы сопровождаем видом работы, именем мастера и датой визита — эти данные можно сверить с вашим гарантийным талоном.
Машина перестала сливать, вода стояла в баке. Заявку оставила в 9 утра, мастер приехал к 11. Назвал две возможные причины и цену по каждой — оказалась дешёвая. Заменил помпу, показал, что достал из фильтра. Чек и гарантийный талон выдал сразу.
Гудела так, что соседи жаловались. Предупредили честно: бак неразборный, будем пилить и стягивать. Забрали утром, вернули на следующий день к обеду. Работает тише, чем была до поломки. Отдельно оценил, что убрали за собой.
Обслуживаем офисную прачечную, ремонт нужен был срочно. Приехали в тот же день, работали по договору, закрывающие документы прислали на почту. Второй год сотрудничаем, вопросов к качеству нет.
Искала мастера по отзывам, боялась нарваться на «специалиста» с объявления. Приехал инженер, представился, показал удостоверение. Разобрал, показал сгоревший ТЭН, назвал цену — она совпала с той, что говорили по телефону. Всё по договору.
Модуль ремонтировали два дня вместо обещанного одного — деталь оказалась дефицитной. Предупредили заранее, скидку за задержку сделали сами, без просьб. За результат претензий нет, машина работает.
Второй раз обращаюсь к одному и тому же мастеру — попросил, чтобы приехал именно Дмитрий, и его прислали. Машина Miele, к ней не каждый подойдёт. Сделал за день, забрал и привёз сам.
Заклинило дверцу с бельём внутри, паниковала. По телефону объяснили, что сначала нужно слить воду, и это правда помогло открыть люк. Мастер приехал через час, поменял замок за сорок минут.
Ожидал, что разведут на замену насоса. Инженер разобрал, достал из крыльчатки косточку от белья, промыл фильтр и патрубок — насос оказался живой. Взяли 1400 вместо ожидаемых пяти тысяч. Приятно удивлён.
Машина прыгала по ванной. Заменили амортизаторы, стало заметно тише, но лёгкая вибрация осталась — мастер сразу предупредил, что дело ещё и в неровном полу. Подсказал, как выставить по уровню.
Официальный сервис предложил менять модуль за 14 тысяч. Здесь отремонтировали плату за 4200, машину не забирали — сняли только плату, через день вернули и поставили. Полгода прошло, работает.
Мелкая поломка, но приехали так же быстро, как если бы это был крупный ремонт. Полчаса работы, 1200 рублей, гарантия год. Никаких попыток навязать что-то ещё.
Подключили машину на новой квартире, сняли транспортировочные болты, выставили по уровню, проверили на пробном цикле. Заодно показали, где перекрывается вода — сам бы не нашёл.
Напишите, что делали, какой инженер приезжал и что понравилось или не устроило. Мы публикуем отзывы без правок в течение двух рабочих дней — в том числе критические, если они по делу.
Если ремонт вас не устроил, отзыв — не единственный вариант. Позвоните на +7 (901) 078-09-42 и скажите номер заявки: в гарантийный срок мы приезжаем повторно и устраняем недочёты бесплатно.
Публикуем в течение двух рабочих дней. Телефон нужен только для проверки, на сайте он не отображается.
Нет. Мы убираем только спам, оскорбления и сообщения, не относящиеся к ремонту. Критика по существу остаётся на сайте — вы видите её в списке выше. Отзыв с оценкой ниже пяти для нас полезнее десяти хвалебных: он показывает, где процесс требует доработки.
Каждый отзыв сопровождается видом работы, именем инженера и датой визита — эти данные совпадают с гарантийным талоном клиента. Дополнительно посмотрите наши карточки на Яндекс Картах и в 2ГИС: там отзывы модерируются площадкой и привязаны к аккаунтам пользователей.
Позвоните и назовите номер заявки. В гарантийный срок до 24 месяцев мы приезжаем повторно и устраняем недочёты бесплатно. Если проблема в качестве работы инженера, направим другого специалиста и проведём повторную диагностику за свой счёт.
Да, если он свободен в нужный день. Многие клиенты возвращаются к одному инженеру — просто скажите его имя при оформлении заявки. Отзывы на сайте помогают выбрать: под каждым указано, кто выполнял работу.
Нет, и это принципиально. Купленный отзыв ничего не говорит о качестве работы и обесценивает остальные. Скидки у нас другие: 10% при заказе через сайт и 10% пенсионерам.
В сервисе бытовой техники качество работы определяется конкретным инженером, а не вывеской. Компания может иметь высокий средний рейтинг, но если к вам приедет случайный подрядчик с биржи, эта цифра ничего не гарантирует. Поэтому мы привязываем каждый отзыв к сотруднику: вы заранее видите, кто и как работает, и можете попросить именно этого мастера.
Каждый отзыв ниже пяти звёзд разбирает старший инженер: смотрит заявку, выясняет, что пошло не так, и при необходимости выезжает повторно. Если причина системная — например, сроки поставки редкой запчасти, — меняем процесс. Отзыв про два дня ремонта модуля вместо одного как раз из этой категории: после него мы стали заранее предупреждать о дефицитных деталях.
Три признака подделки: одинаковый стиль изложения, отсутствие конкретики о поломке и стерильные пятёрки без единой оговорки. Настоящий отзыв содержит детали — марку машины, сумму, что именно делал мастер, — и почти всегда включает какое-нибудь наблюдение вроде «убрали за собой» или «приехали на час позже». Мы советуем читать отзывы именно с этой оптикой, в том числе о нас.
Помимо сайта, нас оценивают на Яндекс Картах и в 2ГИС, где модерация не в наших руках: 4.9 при 412 оценках и 4.8 при 268 соответственно. Эти площадки — более объективный источник, чем любой корпоративный сайт, и мы рекомендуем сверяться с ними перед выбором сервиса — независимо от того, к кому вы в итоге обратитесь в Москве.
Назовите имя инженера из отзыва при заявке — поставим визит на него, если он свободен.
Инженер перезвонит в течение 10 минут, уточнит симптом и назовёт вилку цен. Выезд и диагностика — бесплатно при согласии на ремонт.
Инженер перезвонит в течение 10 минут на указанный номер. Номер заявки — № 2026-0000.