Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является ООО «Стиралов», ИНН 0000000000, ОГРН 0000000000000, адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 12, офис 4 (далее — Оператор).

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта stiralov.ru и его поддоменов (далее — Сайт).

1.3. Используя Сайт и направляя свои данные через формы обратной связи, посетитель выражает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с её условиями посетителю следует воздержаться от использования форм на Сайте.

1.4. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена по адресу https://stiralov.ru/politika-konfidencialnosti/.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставляемые посетителем добровольно:

— имя, указанное в форме заявки;
— номер контактного телефона;
— адрес электронной почты, если он указан посетителем;
— адрес выезда инженера, сообщаемый при оформлении заявки;
— содержание сообщения, включая марку, модель техники и описание неисправности.

2.2. Дополнительно на Сайте автоматически собираются обезличенные технические данные с помощью систем веб-аналитики (Яндекс Метрика): IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, источник перехода, посещённые страницы, дата и время визита. Эти данные не позволяют идентифицировать посетителя и используются исключительно в статистических целях.

2.3. Для защиты форм от автоматических отправок применяется сервис Google reCAPTCHA. Его использование регулируется политикой конфиденциальности Google.

2.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья и иные) и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

3.1. Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

— связь с посетителем по оставленной заявке и согласование времени визита инженера;
— оказание услуг по ремонту и обслуживанию бытовой техники;
— оформление договора, гарантийного талона и расчётных документов;
— информирование о статусе заявки и ходе выполнения работ;
— рассмотрение обращений, отзывов и претензий;
— улучшение качества работы Сайта на основании обезличенной статистики.

3.2. Оператор не использует персональные данные для рассылки рекламных сообщений без отдельного согласия посетителя.

4. Правовые основания

4.1. Правовым основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, выражаемое проставлением отметки в соответствующем поле формы на Сайте, а также договор на оказание услуг, стороной которого является субъект.

4.2. Обработка осуществляется на основании статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Порядок и сроки обработки

5.1. Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (в случаях, предусмотренных настоящей Политикой), блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки. Данные заявок хранятся в течение трёх лет с момента последнего обращения — этот срок обусловлен необходимостью подтверждения гарантийных обязательств, максимальный срок которых составляет 24 месяца.

5.3. Обработка персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.4. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению в срок, не превышающий тридцати дней.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

6.2. Передача возможна исключительно в следующих случаях:

— сотрудникам Оператора, непосредственно выполняющим работы по заявке, в объёме, необходимом для оказания услуги;
— поставщику услуг хостинга в рамках технического обеспечения работы Сайта;
— по мотивированному запросу государственных органов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.3. Лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать режим их конфиденциальности.

7. Защита персональных данных

7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

7.2. Применяемые меры включают: передачу данных по защищённому протоколу HTTPS, ограничение доступа сотрудников к данным по принципу необходимости, регулярное резервное копирование, использование средств защиты от автоматических отправок форм.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Посетитель имеет право:

— получить информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны либо получены с нарушением закона;
— отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
— обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

8.2. Для реализации указанных прав достаточно направить обращение на адрес электронной почты info@gipersite.ru либо сообщить о своём требовании по телефону +7 (901) 078-09-42. Обращение рассматривается в срок, не превышающий тридцати дней.

8.3. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки данных и их уничтожение, за исключением сведений, которые Оператор обязан хранить в силу закона.

9. Файлы cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером посетителя. Они необходимы для корректной работы Сайта и сбора обезличенной статистики посещаемости.

9.2. Посетитель вправе отключить сохранение cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

10. Контакты оператора

Наименование: ООО «Стиралов»
ИНН 0000000000, ОГРН 0000000000000
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 12, офис 4
Телефон: +7 (901) 078-09-42
Электронная почта: info@gipersite.ru

Редакция от 1 августа 2026 года. Адрес размещения документа: https://stiralov.ru/politika-konfidencialnosti/